Política de envío

1. Destinos
Enviamos a la mayoría de países del mundo. Si tu país no aparece disponible al pagar, escríbenos a tailwars@use.startmail.com.

2. Tiempos de entrega

• Preparación del pedido: hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Envío: normalmente 12 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén.
• Tiempo total estimado: aproximadamente 15 días hábiles desde tu compra.

En algunos destinos o en temporadas de alta demanda, el envío puede tardar más. En ningún caso la entrega superará los 20 días naturales desde tu compra; si no podemos cumplir ese plazo, te avisaremos y podrás elegir entre esperar o cancelar tu pedido con reembolso completo.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

3. Costos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos.

El precio total de tu pedido, incluido el envío, se muestra siempre antes de que realices el pago.

4. Aranceles e impuestos de importación
Los precios ya incluyen los aranceles e impuestos de importación. No tendrás que pagar nada adicional al recibir tu pedido.

5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, te mandaremos un correo con el número de seguimiento. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar unos días en actualizarse tras el envío.

6. Dirección de envío
Revisa que tu dirección esté completa y correcta antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a tailwars@use.startmail.com; podremos corregirla mientras el pedido no haya sido enviado. Si el paquete se devuelve o se pierde por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el costo de un nuevo envío correrá a cargo del cliente.

7. Pedidos retrasados, perdidos o dañados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, o si el seguimiento indica que fue entregado pero no lo recibiste, escríbenos a tailwars@use.startmail.com con tu número de pedido. Lo investigaremos con la empresa de transporte.

Si el paquete se pierde o llega dañado durante el transporte, te enviaremos un nuevo producto o te reembolsaremos el importe completo, a tu elección, sin costo para ti. Si llega dañado, te pedimos enviarnos fotos del paquete y del producto.

8. Pedidos enviados en varios paquetes
Si tu pedido incluye varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas, sin costo adicional.

9. Cancelaciones antes del envío
Puedes cancelar tu pedido sin ningún costo mientras no haya sido enviado, escribiéndonos a tailwars@use.startmail.com. Una vez enviado, se aplica nuestra Política de devoluciones y reembolsos.